важаемый гость,

Я хочу обратиться к Вам от имени всей семьи отелей «Paloma».

В качестве потока сознания, способного принимать различный вид, форму и структуру, вся динамика повседневной жизни на самом глобальном уровне отражается в нас самих, в нашем быте, в обществе и, конечно, в индустрии гостеприимства, которую затем отражаем мы вокруг себя.
Впервые за всю историю нашего существования мы закрыли двери наших отелей для того, чтобы обеспечить защиту вашего здоровья и всех сотрудников семьи отелей «Paloma». Приоритетом этого является благополучие и безопасность каждого из нас: наступило время позаботиться о всех и действовать самым ответственным образом, принимая все самые необходимые решения, которые мы принимаем как в индивидуальном, так и на корпоративном уровне.

Как только будут отменены все ограничения и запреты на поездки, отели «Paloma» будут продолжать работать с еще большей динамикой, с абсолютно новыми усилиями и стремлением продолжать работу. Мы искренне верим в то, что наша текущая деятельность делает нас более сознательными и сплоченными. 

Наши сердца и мысли постоянно с теми, кто пострадал от этой беспрецедентной эпидемии коронавируса. Мы искренне благодарны преданным своему делу медицинским работникам, местным сообществам и правительствам по всему миру, которые находятся на переднем крае борьбы с этой вспышкой коронавируса Covid-19.

На сегодняшний день мы придаем важное значение свободе намного больше, чем когда-либо, и всегда ценим и помним значение великолепия окружающей нас природы. Мы надеемся на скорейшее воссоединение с собой и своими близкими.

В связи с чем, я хотел бы лично поблагодарить Вас за бесконечное доверие и преданность, которые вы продолжает оказывать нам на протяжении многих лет. На протяжение 40 лет в отелях «Paloma» мы с гордостью представляем традиции средиземноморского гостеприимства, и несмотря на самые сложные моменты, которые мы переживаем в данное время, показывают нам, что наши сопереживания, уважение и проявление исключительной заботы о наших гостях имеют реальное значение. 

Семья отелей «Paloma» будут продолжать приветствовать Вас с таким же энтузиазмом и исключительной заботой, как и прежде, добавляя свои знания и полученный нами опыт, который мы продолжаем извлекать из уроков этой эпидемии, так глубоко повлиявшей на нашу жизнь.
Несмотря на то, что Вы искренне скучаете по путешествиям и посещению мест, которые наполняют Вас счастьем, мы надеемся, что Вы здоровы и находитесь в полной безопасности, а также, что у Вас имеется возможность хорошо проводить время со своей семьей. 


Сложившуюся ситуацию Вы можете даже использовать как возможность изменить свой жизненный путь, переписать последующие этапы своей жизни, а также потратить некоторое время на улучшение своих привычек, образа жизни и приобретение новых навыков. Я искренне надеюсь на то, что отныне мы будем больше заботиться друг о друге, будем более добрее друг к другу, будем больше поддерживать друг друга и быть более сплоченными и решительными,  чем когда-либо. Сплоченными усилиями мы можем преодолеть все имеющиеся трудности, и  делать это нужно начиная с благодарности за то, что мы имеем.
Мы очень благодарны за то, что у нас есть Вы, и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас у нас в самое ближайшее время.


Ece Tonbul (Эдже Тонбул)

ОТЕЛИ «PALOMA»
Председатель правления и генеральный директор

МЫ ЗАБОТИМСЯ О ВАС

Уважаемые гости!

От лица руководства отелей «Paloma» самым главным для нас приоритетом является гарантирование безопасности и здоровья всех наших гостей и сотрудников. С самого первого дня, когда коронавирус Covid-19 начал освещаться в новостях, наше заведение самым тщательным образом отслеживает развитие ситуации, оценивая на самом высоком уровне эффективность используемых методов и принимая все необходимые меры по борьбе с ним. Кроме того, как мы хотим особо подчеркнуть, в результате введения ограничений въезда и выезда на пограничных постах Турции, запрета на путешествия и поездки внутри страны, закрытия учебных заведений и университетов, применения правил, касающихся соблюдения социальной дистанции, а также обеспечение выполнения многих других постановлений и применение большого ряда ограничений способствовало применению довольно серьезных мер на самых ранних этапах распространения коронавируса.

В дополнение к обычным процедурам, применяемыми нами в соответствии с высокими стандартами Всемирной организации здравоохранения, безусловно и бескомпромиссно во всех наших отелях постоянно и самым тщательным образом мы проводим процедуры регулярной очистки и дезинфекции.

В результате увеличения роста стремительно распространяющегося во всем мире эпидемии коронавируса мы поддерживаем на самом высоком уровне процедуры по охране здоровья и безопасности, увеличивая частоту их выполнения и  расширяя охват общих зон отеля, в которых широко применяется УФ-стерилизация, ранее проводимая только в номерах нашего заведения.

Параллельно с этим:

• В борьбе с распространением вирусов очень важное значение имеет правильное и частое мытье рук. На наших ежедневных собраниях мы всегда напоминаем всем своим сотрудникам о том, что гигиена прежде всего начинается с этой довольно простой процедуры.

  В дополнение к уборке и гигиеническим процедурам

• Все наши команды сотрудников отелей «Paloma» работают круглосуточно семь дней в неделю для того, чтобы обеспечить поддержку и координацию с местными и региональными органами власти.

Все для вашего здоровья, безопасности и благополучия

В наших отелях используются следующие эффективные чистящие средства, процедуры и меры по борьбе с коронавирусом.

Номера для гостей:

• В наших отелях проводятся следующие протоколы очистки и дезинфекции, выполняемые с целью обеспечения уборки номеров после выезда гостей и до их прибытия, в ходе проведения которых особое внимание уделяется очистке и дезинфекции предметам и поверхностям, наиболее подверженных контакту.

Общие зоны:

• Мы увеличили частоту уборки и дезинфекции, проводимых в месте расположения  стойки регистрации, лифтов, кнопок лифтов, дверных ручек, перил лестниц, поверхностей стойки и столов в ресторанах, стульев, столов и журнальных столиков, шезлонгов и транспортных средств.

• Мы сократили продолжительность периодической очистки и дезинфекции всех общественных туалетов с 30 до 15 минут и стали чаще проводить процедуры по их дезинфекции.

• Вся наша посуда, кухонные принадлежности и сервисное оборудование моются в посудомоечных машинах при температуре выше 85 градусов.

• Была увеличена частота выполнения процедур дезинфекции, которые применяются  ко всем поверхностям, имеющимся в области расположения мини-клуба, фитнеса и

  СПА-центра.

• Стирка всего белья осуществляется при температуре от 60 до 90 градусов.

• Во время проживания наших гостей в наших отелях, все зоны общественного пользования дезинфицируются с помощью специального УФ-устройства, а также применения антимикробных и противовирусных чистящих средств, содержащих перекись водорода и хлорид серебра.

Зона работы персонала:

• Частота выполнения процедур очистки и дезинфекции была в значительной степени увеличена в местах, подверженных интенсивной эксплуатации и контакту с руками, таких как зоны, в которых регулярно проводятся уборочные работы, где имеются общие входы, гардеробные, прачечные и номера проживания персонала отеля.

В цену Специальная политика аннулирования и повышенная гибкость:

Мы прекрасно понимаем, что сегодняшняя сложная ситуация крайне повлияла на ваши планы поездок с целью отдыха и планировать что-либо заранее достаточно сложно. Исходя из этого, нам бы хотелось оказать вам, нашим надежным клиентам, помощь по нижеприведенным аспектам:
Мы хотели бы упростить ваше решение, если вы планируете поездку в ближайшее время, насколько это представляется возможным. Именно поэтому, мы просим вас проследить за условиями гибких и самых лучших цен.

Гибкая Цена:  Бронь за эту цену может быть отменена или изменена за 21 день до заезда. Оплата возможна кредитной картой в рассрочку или одним платежом. Предоплата 50%,оставшиеся 50% оплачиваются по приезду в отель. Если бронь будет отменена менее чем за 21 день до заезда, то оплаченные 50% не возвращаются, а остаются в качестве штрафа за неустойку.

Лучшая цена: Обеспечивает выгоду и гибкость. Оплата возможна кредитной картой в рассрочку или одним платежом. . Предоплата 50%, оставшиеся 50% оплачиваются по приезду в отель. Бронь за эту цену может быть отменена или изменена за 21 день до заезда. * Если бронь будет отменена менее чем за 21 день до заезда, то оплаченные 50% не возвращаются, а остаются в качестве штрафа за неустойку.

В цену включена дополнительная скидка 5%.  Доступна только для участников программы Vacation Card. Стать участником возможно, зарегистрировавшись в программе на страничкеVacation Card. 

Если у Вас уже имеется бронь, мы поможем Вам внести изменения или перенести даты, если будет необходимость.

Если у Вас имеется бронь, но нет возможности воспользоваться ей. Мы можем предложить перенос дат  по актуальной цене на новые даты со дополнительной скидкой %5 к раннему бронированию. Более подробную информацию Вы получите по  телефону 0850 4400000 или электронному адресу  info@palomahotels.com 

Если вы имеете текущее бронирование, но вы не будете его использовать и пока не приняли решение о новой датЕсли вы имеете текущее бронирование, но вы не будете его использовать и пока не приняли решение о новой дате, вам предоставляется специальный Подарочный Купон. Более детальную информацию вы можете получить по адресу info@palomahotels.com или в нашем Колл-центре по номеру 0850 440 0000.

Важная информация:

• Для бронирований, которые были произведены через турагентство или онлайновую платформу бронирования (например, booking.com, Expedia), вам необходимо связаться непосредственно с турагентством или онлайновой платформой. Мы предоставили данным компаниям информацию о нашей политике аннулирования, поэтому необходимо обратиться к положениям и условиях этих компанией.

• При возникновении необходимости внести изменения в групповые бронирования и бронирования для конференций, мы проводим работу вместе с нашими клиентами отдельно по каждому варианту. Наши отели оказывают активную поддержку организаторам для оптимального восполнения определенных нужд каждой группы в соответствии с условиями и правилами бронирования, включая перенос дат мероприятий на другие даты.

Для получения более детальной информации свяжитесь с нами по адресу info@palomahotels.com.

Мы продолжаем следить за ходом ситуации, обновляя и внося изменения в нашу политику исходя из сложившихся условий.

Мы ценим вашу лояльность
Статус вашей Vacation Card сохраняется даже в том случае, если вы на данный момент не отправляетесь в поездку.

 

Вспышка коронавируса Covid-19 требует задействования совместных усилий как на национальном, так и на международном уровнях. В связи с чем, отели «Paloma»  находятся в тесном сотрудничестве со всеми соответствующими учреждениями и организациями, принимая все необходимые меры для обеспечения вашей безопасности и поддержания сохранности вашего здоровья. По этой причине после того, как наши гости покидают наше заведение, все зоны общего пользования, включая номера, в качестве последнего шага.дезинфицируются при помощи специального УФ-устройства, при этом применяются антимикробные и противовирусные чистящие средства, содержащие  перекись водорода и хлорид серебра.

Мы искренне желаем Вам здоровья и в ближайшем будущем с нетерпением ждем встречи с Вами в одном из наших отелей.

С уважением,

Руководство отелей «PALOMA»