CEO’dan Mesajınız Var...

Değerli Konuklar,

Zaman, hem bireysel hem de kurumsal bazda aldığımız kararlarla herkesi gözetme ve sorumlu davranma zamanıdır.

Paloma Hotels olarak, sizleri tekrar misafir etmekten çok büyük onur duyuyoruz. Daha büyük bir dinamizm, daha yeni ve güçlü bir şekilde hizmet vermeye hazırız. Yaşadıklarımızın bizi daha farkında, daha bilinçli yaptığına ve birbirimize daha bağladığımıza inanıyoruz. Kalplerimiz ve düşüncelerimiz, bu eşi benzeri görülmemiş salgından etkilenen insanlarla birlikte ve dünyanın dört bir yanında Covid-19’a karşı savaşta öncülük eden özverili sağlık çalışanlarına, yerel kuruluşlara ve hükümetlere minnettarız.

Bugün özgürlüğün değerini çok daha iyi anlıyor, bizi çevreleyen muhteşem doğanın ne kadar değerli olduğunu hatırlıyor ve hem kendimizle hem de sevdiklerimizle yeniden bağlantı kuruyoruz. Yeri gelmişken yıllardır bize karşı göstermiş olduğunuz güven ve bağlılık için hepinize teşekkür etmek istiyorum.

Paloma Hotels olarak 40 yıldır Akdeniz misafirperverliği geleneklerini gururla temsil ettik. Şu anda geride bıraktığımız bu zorlu dönem, konuklarımıza karşı gösterdiğimiz empatinin, saygının ve olağanüstü özenin gerçek bir fark yarattığını bir kez daha gösterdi.

Paloma Hotels ailesi, hayatlarımızı derinden etkileyen bu salgından öğrendiği ve hala öğrenmekte olduğu tecrübeleri de üzerine ekleyerek, size her zamanki coşku ve sıra dışı özenle hizmet vermeye devam edecektir.

Seyahat etmeyi ve en mutlu olduğunuz yerlerde bulunmayı özlediğiniz bu günlerde, sağlıklı ve güvende olduğunuzu, ailenizle güzel vakit geçirme şansı yakaladığınızı, hatta bunu hayatınızın akışını değiştirmek, geleceğinizi yeniden kurgulamak, yeteneklerinizi geliştirmeye ve yeni beceriler edinmeye zaman ayırmak için bir fırsat olarak değerlendirdiğinizi umuyoruz. Bundan sonra birbirimize daha fazla ilgi göstereceğimize, birbirimize daha nazik davranıp destekleyeceğimize, birbirimize daha önce olmadığı kadar sıkı sıkı bağlanacağımıza inanıyorum. Sahip olduklarımıza minnettar olup, bu günleri aşacağız.

Sizi ve Paloma Hotels ailesini korumak, sağlıklı ve güvenli bir tatil geçirmenizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Kademeli olarak kısıtlamaların kaldırıldığı ve yeni normale yöneldiğimiz bu günlerde, ABTA kuralları, Dünya Sağlık Örgütü ve CDS prosedürleri, Türkiye Turizm Bakanlığı tarafından sunulan uluslararası düzeyde tanınmış Covid-19 Sertifikasyon programına uyumlu yeniden açılış programımızı sizlerle paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz.

Kalış süreniz boyunca tüm ekip arkadaşlarım sizleri en iyi şekilde rahat ettirmek ve Paloma misafirperverliğini sunmak için hizmetinizde olacaktır. Sizlere sahip olduğumuz ve tekrar bir araya gelebildiğimiz için minnettarız.


Ece TONBUL - PALOMA HOTELS
Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO

Yayınlanma tarihi: 01.07.2020 

 

Değerli Konuklar,

Tüm Paloma ailesi adına sizlere ulaşma şansını değerlendirmek istedim.

Özellikle de kendi içimizde, evimizde, toplumumuzda, dünyamızda ve elbette konaklama sektöründe günlük yaşam dinamiklerimizin baş döndürücü bir hızla değiştiği bu dönemde.

Sizi ve Paloma Hotels ailesini korumak için tarihimizde ilk kez otellerimizin kapılarını kapattık. Önceliğimiz herkesin sağlıklı ve güvende olmasıdır. Zaman, hem bireysel hem de kurumsal bazda aldığımız kararlarla herkesi gözetme ve sorumlu davranma zamanıdır.

Paloma Hotels, seyahat yasakları kalkar kalmaz, daha büyük bir dinamizm ve daha yeni ve güçlü bir esneklikle hizmet vermeye hazırdır. Şu anda yaşadıklarımızın bizi daha farkında, daha bilinçli ve daha bağlantılı yaptığına inanıyoruz. Kalplerimiz ve düşüncelerimiz bu eşi benzeri görülmemiş salgından etkilenen insanlarla birlikte ve dünyanın dört bir yanında Covid-19’a karşı savaşta öncülük eden özverili sağlık çalışanlarına, yerel kuruluşlara ve hükümetlere minnettarız.

Bugün özgürlüğün değerini çok daha iyi anlıyor, bizi çevreleyen muhteşem doğanın ne kadar değerli olduğunu hatırlıyor ve hem kendimizle hem de sevdiklerimizle yeniden bağlantı kuruyoruz.

Yeri gelmişken yıllardır bize karşı göstermiş olduğunuz güven ve bağlılık için hepinize teşekkür etmek istiyorum. Paloma Hotels olarak 40 yıldır Akdeniz misafirperverliği geleneklerini gururla temsil ettik ve şu anda içinden geçtiğimiz bu zorlu dönem, konuklarımıza karşı gösterdiğimiz empatinin, saygının ve olağanüstü özenin gerçek bir fark yarattığını bir kez daha gösterdi.

Paloma Hotels ailesi, hayatlarımızı derinden etkileyen bu salgından öğrendiği ve hala öğrenmekte olduğu tecrübeleri de üzerine ekleyerek, sizi her zamanki coşku ve sıra dışı özenle karşılayacaktır.

Seyahat etmeyi ve en mutlu olduğunuz yerlerde bulunmayı gerçekten özlemiş olsanız da, sağlıklı ve güvende olduğunuzu, ailenizle güzel vakit geçirme şansı yakaladığınızı, hatta bunu hayatınızın akışını değiştirmek, geleceğinizi yeniden kurgulamak, yeteneklerinizi geliştirmeye ve yeni beceriler edinmeye zaman ayırmak için bir fırsat olarak değerlendirdiğinizi umuyoruz. Bundan sonra birbirimize daha fazla ilgi göstereceğimize, birbirimize daha nazik davranıp destekleyeceğimize, birbirimize daha önce olmadığı kadar sıkı sıkı bağlanacağımıza inanıyorum. Bunun üstesinden hep birlikte gelebiliriz ve bu minnet duymakla başlar. 

Size sahip olduğumuz için minnettarız ve en yakın zamanda sizi ağırlamayı dört gözle bekliyoruz. 

Ece TONBUL

PALOMA HOTELS Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO

Yayınlanma tarihi: 07.04.2020

BİZİM İÇİN DEĞERLİSİNİZ

Değerli Misafirlerimiz;

Paloma Hotels olarak en büyük önceliğimiz misafirlerimizin ve çalışanlarımızın güvenliği ve sağlığıdır. Covid-19 virüsü ile ilgili haberlerin kamuoyuna yansıdığı ilk günden itibaren grubumuz gelişmeleri Dünya  Sağlık Örgütü ve T. C. Sağlık Bakanlığı üzerinden yakından takip etmiş, bu bilgiler ışığında muhtemel senaryoları en üst seviyede değerlendirmiş ve gerekli tüm önlemleri almıştır.

Dünya Genelinde yaşanan Coronovirüs vakaları ile ilgili olarak sınır kapılarında çok ciddi önlemler alındığını ve kısıtlamalar getirildiğini özellikle belirtmek isteriz. ABTA ve Dünya Sağlık Örgütünün temizlik ve dezenfeksiyon konusundaki yüksek standartlarına uygun olarak her durumda uyguladığımız temizlik ve dezenfeksiyon çalışmalarını otellerimizde gözlemleyebilirsiniz. Dünyadaki salgınların artması nedeni ile standart uygulamalarımız aynı şekilde devam ederken uygulama sıklıkları arttırılmış ve sadece odalarda uygulanan UV sterilizasyon işlemleri otelin genel alanlarında da uygulanmaya başlanmıştır.

Buna göre;

•  Virüslerin yayılmasına karşı savaşmak için uygun ve sık el yıkama hayati önem taşır. Günlük toplantılarımızda, ekiplerimize temizliğin bu basit

   hareketle başladığı hatırlatıyoruz.

•  Kat hizmetleri ve hijyen protokolleri eğitimlerine ek olarak, otel çalışanlarına gelişmiş COVID-19 farkındalık eğitimi düzenli olarak verilmektedir.

•  Paloma Hotels ekipleri otelleri desteklemek, yerel ve bölgesel yetkililerle koordinasyon sağlamak için 7/24 hazırdır.

   Otellerimiz virüslere karşı aşağıdaki etkili temizlik ürünleri ve protokollerini kullanır;

Misafir Odaları:  

•  Misafirlerimiz ayrıldıktan sonra ve bir sonraki misafir gelmeden önce odaları temizlemek için temizlik ve dezenfeksiyon protokollerini kullanır, fazla temas gerektiren öğelere özellikle dikkat edilir.

Genel Alanlar:

•  Otellerimizde, resepsiyon deskine, asansörlere, asansör düğmelerine, kapı kollarına, merdiven korkuluklarına, restoranlardaki büfe yüzeylerine, sandalye, koltuk, masa

    ve sehpa yüzeylerine, şezlonglara, transfer araçlarına yönelik temizleme ve dezenfeksiyon sıklığı artırılmıştır. 

•  Tüm genel alan tuvaletlerinde temizlik ve dezenfeksiyon periyotları yarım saatten 15 dakikaya  indirilerek daha sık dezenfeksiyon yapılmaya başlanmıştır. 

•  Tüm servis ekipmanlarımız bulaşık makinelerinde 85 derece üzerinde yıkanmaktadır.

•  Miniclub, Fitness ve SPA alanlarında tüm yüzeylerdeki dezenfeksiyon işlemleri arttırılmıştır.

•  Tüm çamaşırlar 60-90 derece arasinda özel kimyasallarla yıkanmaktadır.

Personel Alanları:

•  Kat hizmetlerinin çalıştığı alanlar, ortak girişler, soyunma odaları, çamaşır odaları ve personel ofisleri gibi yüksek el temaslı alanlarda temizleme ve dezenfeksiyon sıklıkları arttırılmıştır.

 

ÖZEL İPTAL POLİTİKASI ve ARTTIRILMIŞ ESNEKLİK;
 
Bu zorlu zamanlarda, seyahat planlarınızın önemli ölçüde etkilendiğini ve önceden planlamanın çok zor olduğunu anlıyoruz. Güvenilir bir misafirimiz olarak size aşağıdaki şekillerde destek olmak istiyoruz:
Yakın gelecekte bir seyahat planlıyorsanız, kararınızı mümkün olduğunca kolaylaştırmak istiyoruz, bu nedenle lütfen esnek ve en iyi fiyat koşullarımızı takip ediniz.

Esnek Fiyat: Bu fiyat konaklamanızdan 21 gün öncesine kadar tamamen değiştirilebilir veya iade edilebilir. Rezervasyon aşamasında kredi kartı ile tek çekim ya da taksitli ödeme yapılabilir. %50 ön ödemelerde, kalan %50 ödeme otele giriş sırasında tahsil edilir* 21 gün sonrası gelecek iptal talepleri "No Show" (misafirin yer ayırttığı halde otele gelmemesi durumu) olarak sayılır ve ön ödemenin %50 oranında tutarı tahsil edilir.
 
En İyi Fiyat: Bu yeni fiyat esneklik ve tasarruf sağlar. Rezervasyon aşamasında kredi kartı ile tek çekim ya da taksitli ödeme yapılabilir. %50 ön ödemelerde, kalan %50 ödeme otele giriş sırasında tahsil edilir. Rezervasyon 21 gün öncesine kadar tamamen değiştirilebilir veya iade edilebilir. *21 gün sonrası gelecek iptal talepleri "No Show" (misafirin yer ayırttığı halde otele gelmemesi durumu) olarak sayılır ve ön ödemenin %50 oranında tutarı tahsil edilir.
Bu yeni fiyatta %5 indirim sunulmaktadır ve sadece Vacation Card üyeleri için geçerlidir. Vacation Card numaranızla ya da üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-mail adresi ile giriş yapabilirsiniz. Üyeliğiniz yok ise “Yeni Üyelik “oluşturmanız gerekmektedir.
 
Mevcut bir rezervasyonunuz varsa, tarihleri değiştirmenize veya gerekirse iptal etmenize yardımcı olmak için tam bir esneklik sunuyoruz;

Rezervasyonuz varsa fakat konaklayamayacaksanız satın aldığınız tarihteki erken rezervasyon koşullarına ilave %5 indirim ile alternatif tarih sunulmaktadır. Daha fazla bilgi için bilgi ve rezervasyon hattı numaramız 0850 440 0000 üzerinden veya info@palomahotels.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
Mevcut bir rezervasyonuz var ve kullanamayacaksanız fakat henüz yeni bir tarihe de karar veremediyseniz sizlere özel Hediye Çeki sunulmaktadır. Detaylı bilgi için info@palomahotels.com adresimizden ya da 0850 440 0000 numaralı Call Center hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

 
Önemli Bilgiler:

Seyahat acentesi veya online rezervasyon platformu (örn. booking.com, Expedia) aracılığıyla yapılan rezervasyonlar için, doğrudan kendileriyle iletişime geçiniz. Bu şirketlere iptal politikamız hakkında bilgi vermiş bulunmaktayız ve bu şirketlerin hüküm ve koşullarına müracaat gerekmektedir.
 
Grup ve Toplantı rezervasyonları için ihtiyaç duyulan değişiklikleri her durum için ayrı ayrı yönetmek üzere müşterilerimizle birlikte çalışacağız. Otellerimiz, etkinlik tarihlerinin başka bir zamana taşınması da dahil olmak üzere, her grubun belirli ihtiyaçlarını rezervasyon hüküm ve koşullarına uygun şekilde karşılamak için organizatörlere aktif olarak destek sağlamaktadır.

Daha fazla bilgi için info@palomahotels.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gelişen durumu izlemeye devam ediyoruz ve politikalarımızı değişen durumlara uygun şekilde güncelleyip değiştireceğiz.

Sadakatinize değer veriyoruz;

Şu anda seyahat edemesiniz bile Vacation Card statünüz korunacaktır.
 

Covid-19 salgını, ulusal ve uluslararası seviyede uyumlu çaba gerektiren bir durum arz etmektedir. 

Bu nedenle Paloma Hotels ilgili tüm kurum ve kuruluşlarla yakın temas halinde olup, aldığı önlemleri güvenliğinizi ve sağlığınızı güvence altına almak için gerçekleştirmektedir. Bu nedenle, konuklarımız otellerimizden çıkış yaptıktan sonra, odalar dahil tüm genel alanlar, son aşama olarak hidrojen peroksit ve kloidal gümüş içeren antimikrobiyal ve antiviral  ürünler kullanılarak ULV cihazı ile dezenfekte edilmektedir.

En yakın zamanda sizlerle tekrar beraber olabilmek için sabırsızlanıyor ve sağlıklı günler diliyoruz.

Saygılarımızla,

PALOMA HOTELS