Informationen für Gäste und Hausordnung - Paloma Hotels

Bei Paloma Hotels ist es unsere Priorität, unseren Gästen einen sicheren, ruhigen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Um die Ordnung in den Gemeinschaftsbereichen unserer Anlage zu wahren und die Zufriedenheit aller unserer Gäste zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Hinweise und Regeln zu beachten.

Übernachtung und Check-in
• Gäste unter 18 Jahren müssen beim Check-in ein, von der Regierung genehmigte Einverständnis oder ein gleichwertiges offizielles Dokument vorlegen, um ohne ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten übernachten zu dürfen. Wenn das Dokument nicht vorgelegt werden kann, unvollständig ist oder seine Gültigkeit nicht überprüft werden kann, wird eine Übernachtung aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen verwehrt.
• Die Zimmer dienen ausschließlich zur Übernachtung. Alle Gäste, die im Zimmer übernachten, müssen sich an der Rezeption anmelden.
• Besuchern ohne Anmeldung ist der Zutritt zu den Zimmern und anderen Bereichen des Hotels untersagt. Auf Feststellung eines unangemeldeten Gastes werden die zusätzlichen Übernachtungskosten für eine Person dem Gast, der das Zimmer belegt, in Rechnung gestellt.
• Für die Sicherheit der Gäste und für den Zugang zu den Hoteldienstleistungen dürfen die beim Check-in ausgehändigten Armbänder, während des gesamten Aufenthalts nicht abgelegt werden.
• Anfragen bezüglich eines späten Check-outs sind abhängig von der Verfügbarkeit in unserem Haus. Es wird gebeten sich bezüglich dieser Anfragen vorab mit unserem Empfangsteam in Verbindung zu setzen.
• Die Zimmerkarten müssen sicher aufbewahrt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Sollte die Karte verloren gehen oder nicht funktionieren, können Sie sich an unser Rezeptionsteam wenden.

Sicherheit und Nutzung von Gemeinschaftsbereichen
• Es wird gebeten Kinder nie ohne Aufsicht auf dem Balkon zu lassen, das Klettern auf Möbeln im Zimmer zu untersagen und sie auf Treppen und ähnlichen Bereichen unbedingt zu begleiten. Es wird auch gebeten Kinder nur unter Aufsicht bzw. Begleitung von Erwachsenen den Aufzug nutzen zu lassen.
• Aus Gründen der Gästesicherheit und gemäß der Hausordnung ist die Verwendung von Laserpointern und ähnlichen Geräten im Hotel nicht gestattet.
• Es wird gebeten, keine Gegenstände, Abfälle oder ähnliche Materialien aus den Hotelfenstern oder von den Balkonen zu werfen.
• Um die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten, darf niemand mit Glasflaschen, Glasbecher oder ähnliche zerbrechliche Gegenstände den Pool-, Strand- und Miniclubbereich betreten.
• Um ein angenehmes und hygienisches Poolerlebnis zu bieten, bitten wir alle Gäste, die Poolregeln zu beachten. Babys und Kleinkinder dürfen den Pool nur mit speziellen Windeln betreten, die für die Nutzung im Pool geeignet sind. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
• Sollte im Schwimmbecken ein Fremdstoff festgestellt werden, der die Hygiene beeinträchtigen könnte, kann das betreffende Schwimmbecken vorübergehend für die Nutzung gesperrt werden, damit die erforderlichen Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen durchgeführt werden können. Während dieses Prozesses können je nach den Möglichkeiten der Einrichtung auch andere Pool- oder Aquaparkbereiche genutzt werden.
• Um eine faire und angenehme Nutzung der Gemeinschaftsbereiche durch alle unsere Gäste zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Sonnenliegen nicht über längere Zeiträume mit persönlichen Gegenständen oder Handtüchern zu reservieren. Ungenutzte Sonnenliegen können von unseren Hotelmitarbeitern anderen Gästen zur Verfügung gestellt werden.
• Für die sichere Nutzung von Wasserrutschen und ähnlichen Attraktionen ist es notwendig, die vorgegebenen Nutzungszeiten, Alters-, Größen- und Gewichtsbeschränkungen sowie die Anweisungen des Personals einzuhalten. Kinder werden gebeten, diese Bereiche nur unter Aufsicht ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten zu nutzen. Bei der Nutzung des Fitnessbereichs, des türkischen Bades und der Sauna müssen Altersbeschränkungen beachtet werden; Kinder dürfen diese Bereiche nur unter Aufsicht ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
• Im Falle eines gesundheitlichen Notfalls, eines Unfalls oder einer Verletzung kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unsere Rezeption oder unsere Mitarbeiter. Die notwendige Anleitung und Unterstützung wird gemäß den Verfahren der Einrichtung bereitgestellt.
• Wir bitten Sie, technische Störungen, Schäden oder Situationen, die ein Sicherheitsrisiko darstellen könnten, die Sie in Ihrem Zimmer oder auf dem Gelände bemerken, unserem Rezeptionsteam zu melden. Unsere Teams werden die notwendigen Überprüfungen so schnell wie möglich durchführen.
• Aus Gründen der Gäste- und Brandsicherheit werden Bügeleisen nur auf Anfrage und für maximal eine Stunde in den Zimmern bereitgestellt. Bitte geben Sie das Bügeleisen nach Gebrauch an das Personal zurück.
• Im Interesse der Sicherheit der Gäste ist es wichtig, auf die Beschilderung zu Feuermeldern, Notausgängen und Sicherheitsausrüstung zu achten. Bitte lassen Sie keine Gegenstände zurück, die den Durchgang in Fluren, Treppenhäusern und Notausgängen erschweren könnten.

Regeln für Restaurants, Kleidung und Ruhe
• Es wird gebeten die Speise- und Getränkebereiche nicht barfuß zu betreten.
• Um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste eine angenehme, hygienische und komfortable Atmosphäre in unseren Restaurants genießen können, bitten wir Sie die Restaurantbereiche nicht nur in Badebekleidung oder Bikinis zu betreten. Über die Badeanzüge oder Bikinis sollten trockene Kleidung wie ein T-Shirt, Pareo, Shorts, Kleid oder ein ähnliches geeignetes Kleidungsstück angezogen werden. Diese Regelung gilt für alle unsere Gäste, um die Servicestandards unserer Restaurants und den Komfort bei der gemeinsamen Nutzung zu gewährleisten.
• Gäste mit Lebensmittelallergien, Lebensmittelunverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsbedürfnissen werden gebeten, sich vorab an unserem Team für Gästebetreuung zu wenden, damit sie die notwendigen Informationen und Hinweise erhalten können.
• In unseren Einrichtungen werden alkoholische Getränke nur an Gäste ab 18 Jahren ausgeschenkt.
• Reservierungen für das À-la-carte-Restaurant können ausschließlich über die Paloma Hotels-App vorgenommen werden, indem Sie sich mit dem an der Rezeption erhaltenen persönlichen Code anmelden. Über die App, die Sie im Google Play Store oder im App Store herunterladen können, dürfen Sie Ihre Reservierungen im Restaurant „A la Carte“ vornehmen und außerdem detaillierte Informationen über das Hotel abrufen.
• Die Minibar steht Ihnen kostenlos zur Verfügung und wird täglich aufgefüllt. Unser Zimmerservice ist kostenpflichtig; die Kosten für den Zimmerservice werden dem Gast in Rechnung gestellt.
• Im Interesse des Komforts aller unserer Gäste bitten wir Sie, laute Gespräche, das Hören von Musik und jegliches Verhalten, das andere stören könnte, zu unterlassen.

Rauchen, Haustiere und persönliche Gegenstände
• Paloma Hotels bietet ein rauchfreies Ambiente. Das Rauchen ist in den Zimmern nicht gestattet; Gäste, die rauchen möchten, werden gebeten, die dafür vorgesehenen Bereiche zu benutzen.
• Gemäß unserer Hausordnung sind Haustiere in den Zimmern nicht gestattet.
• Für die Aufbewahrung persönlicher und wertvoller Gegenstände sind unsere Gäste selbst verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Wertsachen in den speziellen Safes in Ihrem Zimmer aufzubewahren. Paloma Hotels übernimmt keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von Gegenständen, die außerhalb des Safes aufbewahrt werden.
• Sollten Sie auf dem Gelände etwas verloren oder gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption. Gefundene Gegenstände werden gemäß den Bestimmungen unserer Einrichtung für Fundsachen, aufbewahrt.

Umweltbewusstsein
• Um das Umweltbewusstsein für den Gebrauch von Handtüchern zu fördern und allen unseren Gästen einen regulären Service zu bieten, bitten wir Sie, Handtücher nur in den dafür vorgesehenen Bereichen zu benutzen und diese bei Bedarf gemäß den Hausordnungsbestimmungen zu wechseln.
• In unseren Einrichtungen stehen Recyclingbehälter für Papier, Aluminiumdosen, Glas und Plastikmüll bereit. Für eine nachhaltige Umwelt bitten wir Sie, Ihre Abfälle in den dafür vorgesehenen Recyclingbehältern zu entsorgen.
• Um das Meer, die Strände und die natürlichen Lebensräume zu schützen, bitten wir Sie höflichst, jegliche Handlungen zu unterlassen, die der Vegetation, der Tierwelt und der natürlichen Umwelt schaden könnten.
• Wir setzen Nachhaltigkeitsmaßnahmen um, die auf Wassereffizienz, Energieeinsparung, Abfallvermeidung und den Schutz natürlicher Ressourcen abzielen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei unseren Bemühungen.

Gästebetreuung und Feedback
• Während Ihres Aufenthalts können Sie Ihre Anmerkungen, Vorschläge oder Wünsche an unser Gästebetreuungsteam richten. Ihr Feedback ist uns im Hinblick auf die Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen wertvoll.

Wichtige Hinweise
Paloma Hotels übernimmt keine Haftung für Unfälle, Verletzungen, Schäden oder ähnliche Vorkommnisse, die außerhalb des Einflussbereichs des Hotels eintreten oder auf die Nutzung durch die Gäste zurückzuführen sind. Bei Verstößen gegen die Hausordnung behält sich Paloma Hotels das Recht vor, den Aufenthalt zu beenden, wenn dies als notwendig erachtet wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in den Paloma Hotels.